ALGEMENE VOORWAARDEN – SAUNA ON WHEELS
Laatst bijgewerkt: 25/08/2026
Artikel 1 – Toepasselijkheid en aanvaarding
1.1 Deze algemene huurvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reservaties, overeenkomsten, leveringen en verhuur van mobiele sauna’s en aanverwante materialen door Sauna On Wheels, hierna genoemd “de verhuurder”.
1.2 Deze algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de huurder ter beschikking gesteld. De huurder krijgt de mogelijkheid hiervan kennis te nemen en aanvaardt de voorwaarden bij het bevestigen van de reservatie, het aanvinken van het daarvoor voorziene vak, het schriftelijk aanvaarden van het aanbod of op een andere aantoonbare wijze.
1.3 De verhuurder bewaart, waar redelijk mogelijk, bewijs van de toepasselijke versie van de algemene voorwaarden en van de reservatiebevestiging.
1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij schriftelijk door de verhuurder werden bevestigd.
1.5 Wanneer de huurder een consument is, hebben dwingende bepalingen van het consumentenrecht steeds voorrang op strijdige contractuele bepalingen.
Artikel 2 – Reservatie en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Sauna On Wheels werkt met vooraf meegedeelde huurprijzen. Eventuele transportkosten, opties en bijkomende overeengekomen diensten worden vóór de definitieve reservatie meegedeeld.
2.2 Een reservatie wordt definitief zodra zij schriftelijk door de verhuurder is bevestigd en, indien een voorschot of voorafbetaling werd gevraagd, deze betaling binnen de meegedeelde termijn werd ontvangen.
2.3 Zolang een reservatie nog niet definitief werd bevestigd, kan de verhuurder een aanvraag weigeren wegens beschikbaarheid, bereikbaarheid, veiligheidsredenen, operationele omstandigheden of een andere objectief gerechtvaardigde reden.
2.4 Kennelijke schrijf-, reken-, prijs- of communicatiefouten binden de verhuurder niet wanneer voor een redelijk handelende huurder duidelijk is of redelijkerwijze duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing. De verhuurder stelt de huurder hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en biedt, indien nodig, de mogelijkheid de reservatie kosteloos te annuleren.
2.5 De schriftelijke reservatiebevestiging vermeldt minstens de huurperiode, het afleveradres, de overeengekomen huurprijs en eventuele bekende bijkomende kosten.
Artikel 3 – Annulering door de huurder
3.1 De huurder kan kosteloos annuleren wanneer de annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór de overeengekomen aanvang van de huurperiode gebeurt.
3.2 Bij annulering van 14 tot en met 8 kalenderdagen vóór de aanvang van de huurperiode bedraagt de annuleringsvergoeding 50% van de overeengekomen huurprijs.
3.3 Bij annulering 7 kalenderdagen of minder vóór de aanvang van de huurperiode bedraagt de annuleringsvergoeding maximaal 100% van de overeengekomen huurprijs.
3.4 Bij niet-afname zonder voorafgaande annulering blijft maximaal het volledige overeengekomen huurbedrag verschuldigd.
3.5 De bovenstaande bedragen zijn bedoeld als redelijke vergoeding voor onder meer het gereserveerd houden van de sauna, verloren verhuurmogelijkheden en administratieve en operationele voorbereiding. Indien de verhuurder de vrijgekomen huurperiode alsnog geheel of gedeeltelijk aan een andere klant kan verhuren, wordt hiermee rekening gehouden voor zover het innen van de volledige annuleringsvergoeding tot een kennelijk onevenredige vergoeding zou leiden.
3.6 De verhuurder kan in uitzonderlijke omstandigheden op verzoek van de huurder een commerciële tegemoetkoming toestaan. Een dergelijke tegemoetkoming is vrijwillig, geldt uitsluitend voor het betrokken dossier en schept geen precedent of recht voor toekomstige reservaties.
3.7 Indien de verhuurder een definitieve reservatie annuleert om een aan hem toerekenbare reden die geen overmacht uitmaakt, worden alle reeds betaalde bedragen voor de niet-uitgevoerde huur terugbetaald. Indien de annulering gebeurt van 14 tot en met 8 kalenderdagen vóór de huurperiode, heeft de consument daarnaast recht op een redelijke forfaitaire vergoeding van dezelfde orde als de annuleringsvergoeding die voor een vergelijkbare annulering door de consument zou gelden. Bij annulering 7 dagen of minder vóór de huurperiode geldt hetzelfde principe.
3.8 Voor zover een op afstand gesloten reservatie voor een specifieke datum of periode wettelijk kwalificeert als een dienst met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarvoor geen wettelijk herroepingsrecht geldt, wordt de consument hiervan vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk geïnformeerd.
Artikel 4 – Levering, plaatsing en ophaling
4.1 Levering en ophaling gebeuren op het door de huurder opgegeven en door de verhuurder aanvaarde adres.
4.2 De huurder zorgt ervoor dat de locatie veilig, voldoende vlak, draagkrachtig, stabiel en bereikbaar is voor het voertuig, de aanhanger en/of de hulpmiddelen waarmee de sauna wordt geleverd en opgehaald.
4.3 De huurder verstrekt vóór levering alle relevante informatie over de bereikbaarheid, toegangsbreedte, hellingen, obstakels, zachte ondergrond, ondergrondse constructies, leidingen, septische putten, bestrating en andere omstandigheden die redelijkerwijs van belang kunnen zijn.
4.4 De huurder is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of misleidende informatie over de locatie of uit een door hem aangeduide ongeschikte plaatsingslocatie, voor zover deze schade redelijkerwijs niet door de verhuurder kon worden voorzien of vermeden.
4.5 De verhuurder blijft aansprakelijk voor schade die rechtstreeks door een aan hem toerekenbare fout bij levering, plaatsing of ophaling wordt veroorzaakt, voor zover die aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
4.6 De huurder staat ervoor in dat hij toestemming heeft van de eigenaar, beheerder of andere bevoegde persoon om de sauna op de overeengekomen locatie te plaatsen. Boetes, vorderingen of kosten die rechtstreeks voortvloeien uit het ontbreken van deze toestemming zijn voor rekening van de huurder.
4.7 De meegedeelde leverings- en ophaaltijdstippen gelden als geraamde tijdstippen of tijdsvensters, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen dat een bepaald tijdstip essentieel is.
4.8 Bij een verwachte aanzienlijke vertraging informeert de verhuurder de huurder zo snel als redelijk mogelijk.
4.9 Een beperkte vertraging geeft op zichzelf geen recht op vergoeding of ontbinding. Indien een aan de verhuurder toerekenbare vertraging echter zodanig ernstig is dat het wezenlijke doel van de overeengekomen huurperiode niet meer kan worden bereikt, blijven de dwingende wettelijke rechten van de consument behouden.
4.10 Indien levering of ophaling onmogelijk of aanzienlijk moeilijker wordt door een omstandigheid waarvoor de huurder verantwoordelijk is, waaronder afwezigheid op een noodzakelijk afgesproken moment, verkeerde adresgegevens, geblokkeerde toegang of een niet meegedeelde ongeschikte locatie, mogen de redelijke en aantoonbare daardoor veroorzaakte bijkomende kosten aan de huurder worden aangerekend.
Artikel 5 – Bewaring en gebruik van de sauna
5.1 De huurder verbindt zich ertoe de sauna en alle meegeleverde materialen zorgvuldig en uitsluitend overeenkomstig hun normale bestemming en de verstrekte instructies te gebruiken.
5.2 Vanaf de overdracht tot aan de ophaling rust op de huurder een zorg- en bewakingsplicht met betrekking tot de gehuurde materialen.
5.3 De huurder is aansprakelijk voor schade die tijdens de huurperiode ontstaat voor zover deze schade aan de huurder, zijn huisgenoten, gasten, bezoekers of andere personen aan wie hij bewust toegang tot de sauna verleent kan worden toegerekend.
5.4 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder verboden:
de sauna te verplaatsen;
de sauna te slepen of te transporteren;
technische wijzigingen aan te brengen;
onderdelen te demonteren;
eigen elektrische of technische aansluitingen te wijzigen;
herstellingen uit te voeren of te laten uitvoeren.
5.5 Defecten, schade, abnormale werking of veiligheidsproblemen moeten onmiddellijk aan de verhuurder worden gemeld. Indien verder gebruik de schade of het veiligheidsrisico redelijkerwijs kan vergroten, moet het gebruik worden gestaakt totdat instructies van de verhuurder werden ontvangen.
5.6 De huurder mag de sauna niet onderverhuren of tegen betaling commercieel ter beschikking stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
5.7 De sauna mag uitsluitend worden gebruikt op het overeengekomen adres.
Artikel 6 – Veiligheids- en stookvoorschriften
6.1 Bij een houtgestookte sauna mag uitsluitend droge en onbehandelde brandstof worden gebruikt die geschikt is voor de geïnstalleerde kachel.
6.2 Het gebruik van geverfd, gelakt of chemisch behandeld hout, afval, vloeibare brandstoffen, kolen of andere niet door de fabrikant of verhuurder toegelaten brandstoffen is verboden.
6.3 Een brandende of hete houtkachel mag niet zonder passend toezicht worden achtergelaten.
6.4 De huurder respecteert de bij plaatsing meegedeelde veiligheidsafstanden en de veiligheidsvoorschriften van de kachel, schoorsteen en sauna. Er mogen geen brandbare materialen binnen de voorgeschreven veiligheidszone worden geplaatst.
6.5 De huurder dient de mondeling en/of schriftelijk verstrekte gebruiks- en veiligheidsinstructies na te leven.
6.6 Gebruik van de sauna terwijl het beoordelingsvermogen of reactievermogen ernstig verminderd is door alcohol, drugs, medicatie of andere middelen wordt afgeraden en gebeurt voor rekening en risico van de gebruiker voor zover de schade rechtstreeks uit die toestand of uit het niet naleven van de veiligheidsinstructies voortvloeit.
6.7 Niets in dit artikel sluit aansprakelijkheid van Sauna On Wheels uit voor schade waarvoor zij volgens dwingend recht aansprakelijk blijft.
Artikel 7 – Minderjarigen
7.1 Minderjarigen gebruiken de sauna uitsluitend onder passend en daadwerkelijk toezicht van een verantwoordelijke volwassene.
7.2 De huurder zorgt ervoor dat minderjarige gebruikers de relevante veiligheidsinstructies volgen.
7.3 De huurder is aansprakelijk voor schade die door onvoldoende toezicht op minderjarigen ontstaat voor zover die schade aan de huurder of de personen waarvoor hij instaat kan worden toegerekend.
Artikel 8 – Gezondheid en verantwoord gebruik
8.1 Iedere gebruiker blijft verantwoordelijk voor de beslissing om van de sauna gebruik te maken en voor het naleven van de gebruiksinstructies.
8.2 Personen die wegens een medische aandoening, zwangerschap, medicatiegebruik of andere gezondheidsomstandigheden twijfelen of saunagebruik voor hen geschikt is, wordt aangeraden vooraf medisch advies in te winnen.
8.3 Sauna On Wheels is niet aansprakelijk voor gezondheidsproblemen die uitsluitend voortvloeien uit de persoonlijke gezondheidstoestand van de gebruiker, onverantwoord gebruik of het niet naleven van verstrekte instructies, voor zover Sauna On Wheels daarin geen wettelijk toerekenbare fout heeft begaan.
8.4 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor lichamelijk letsel of overlijden wanneer die aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 9 – Schade, verlies, diefstal en bewijs
9.1 De huurder is aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van de sauna en de meegeleverde materialen voor zover deze het gevolg zijn van een aan de huurder of personen voor wie hij instaat toerekenbare tekortkoming, onzorgvuldig gebruik, het niet naleven van instructies of een verboden handeling.
9.2 Normale slijtage en schade die niet aan de huurder kan worden toegerekend worden niet aangerekend.
9.3 Bij diefstal, vandalisme, brand of andere ernstige schade moet de huurder de verhuurder onmiddellijk informeren en, wanneer passend, aangifte doen bij politie of andere bevoegde instanties.
9.4 De verhuurder mag vóór levering, bij plaatsing en na ophaling foto’s en/of video-opnamen maken van de sauna, toebehoren en de onmiddellijk relevante plaatsingsomgeving om de staat, plaatsing en eventuele schade te documenteren.
9.5 Deze beelden kunnen worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, schadebehandeling, verzekeringsdossiers en bewijs in een geschil. Gebruik voor reclame of marketing gebeurt niet op basis van dit artikel wanneer daarvoor afzonderlijke toestemming vereist is.
9.6 Schade die redelijkerwijs pas tijdens reiniging, inspectie of technische controle kan worden vastgesteld, kan na de ophaling aan de huurder worden gemeld en aangerekend voor zover de verhuurder het oorzakelijk verband en de verantwoordelijkheid van de huurder voldoende kan aantonen.
9.7 Indien herstel mogelijk en economisch verantwoord is, kan de verhuurder de redelijke en aantoonbare herstelkosten verhalen, waaronder noodzakelijke onderdelen, arbeidsuren, transport en rechtstreeks met het herstel samenhangende kosten.
9.8 Indien herstel economisch niet verantwoord is of de sauna niet meer veilig of redelijk verhuurbaar kan worden gemaakt, kan de werkelijk geleden vervangingsschade worden gevorderd.
9.9 Bij de berekening van de vervangingsschade mag rekening worden gehouden met:
de kostprijs van een technisch en functioneel gelijkwaardig model;
vergelijkbare opties en uitrusting;
noodzakelijke levering en opbouw;
de leeftijd en toestand van de beschadigde sauna;
eventuele rest- of recuperatiewaarde.
De vergoeding mag niet leiden tot een ongerechtvaardigde verrijking van de verhuurder.
9.10 Wanneer toerekenbare schade ertoe leidt dat de sauna gedurende een redelijke herstel- of vervangingsperiode niet kan worden verhuurd, kan daarnaast de aantoonbare netto gederfde huurinkomst worden gevorderd, in het bijzonder voor reeds bevestigde reservaties die hierdoor niet konden worden uitgevoerd.
9.11 De verhuurder neemt redelijke maatregelen om schade en gederfde inkomsten waar mogelijk te beperken.
Artikel 10 – Reiniging en uitzonderlijke vervuiling
10.1 Normale reiniging na normaal gebruik is inbegrepen in de huurprijs.
10.2 Indien de sauna uitzonderlijk vervuild wordt teruggegeven als gevolg van gebruik dat buiten normale sauna-activiteit valt, kunnen de redelijke extra reinigingskosten aan de huurder worden aangerekend.
10.3 Hieronder kunnen onder meer vallen de aantoonbare kosten van extra arbeidsuren, gespecialiseerde reinigingsproducten, professionele reiniging, geurbehandeling en herstel of vervanging van materiaal dat door de vervuiling blijvend beschadigd is.
10.4 De verhuurder documenteert uitzonderlijke vervuiling waar redelijk mogelijk met foto’s, video’s en/of een beschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden.
10.5 De aangerekende vergoeding moet in redelijke verhouding staan tot de werkelijk noodzakelijke reiniging en/of herstelwerkzaamheden.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid van Sauna On Wheels
11.1 Sauna On Wheels is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht voor schade die het gevolg is van een aan haar toerekenbare contractuele of buitencontractuele fout.
11.2 Voor zover wettelijk toegestaan en uitsluitend in geval van een lichte fout, is de aansprakelijkheid beperkt tot rechtstreeks, redelijkerwijs voorzienbaar en bewezen nadeel dat in oorzakelijk verband staat met de fout.
11.3 Voor zover wettelijk toegestaan is Sauna On Wheels bij een lichte fout niet aansprakelijk voor zuiver indirecte schade zoals niet-rechtstreeks winstverlies, niet-rechtstreeks inkomstenverlies of andere gevolgschade die redelijkerwijs niet voorzienbaar was bij het sluiten van de overeenkomst.
11.4 Sauna On Wheels is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend of in overwegende mate veroorzaakt wordt door:
het niet naleven van de gebruiks- of veiligheidsinstructies;
verboden wijzigingen of verplaatsingen;
ongeschikte of verboden brandstoffen;
door de huurder verstrekte onjuiste informatie;
handelen van derden waarvoor Sauna On Wheels niet instaat;
een gebrek of gevaar aan de door de huurder gekozen locatie dat redelijkerwijs niet zichtbaar of meegedeeld was.
11.5 De bovenstaande beperkingen gelden niet voor zover de wet uitsluiting of beperking verbiedt, onder meer bij opzettelijke of zware fout van de verhuurder, niet-uitvoering van een essentiële hoofdverbintenis anders dan door overmacht, of lichamelijk letsel of overlijden veroorzaakt door handelen of nalaten waarvoor Sauna On Wheels wettelijk aansprakelijk is.
Artikel 12 – Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan een gebeurtenis die zich buiten de redelijke controle van de betrokken partij voordoet, die bij het sluiten van de overeenkomst niet redelijk kon worden voorzien of vermeden en die de uitvoering van de betrokken contractuele verplichting tijdelijk of definitief onmogelijk maakt.
12.2 Of sprake is van overmacht wordt beoordeeld aan de hand van de concrete omstandigheden. Een technische storing, ziekte, verkeersprobleem, weersomstandigheid of andere gebeurtenis vormt niet automatisch overmacht.
12.3 De partij die door overmacht wordt getroffen informeert de andere partij zo snel als redelijk mogelijk en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken.
12.4 Indien uitvoering tijdelijk onmogelijk is, worden de betrokken verplichtingen opgeschort voor zover en zolang de overmacht voortduurt.
12.5 Indien de overeengekomen huur op de vastgelegde datum of periode door overmacht definitief geen nuttige uitvoering meer kan krijgen, kunnen partijen een nieuwe datum overeenkomen.
12.6 Indien geen vervangende datum wordt overeengekomen, worden bedragen die betrekking hebben op het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.
12.7 Bij werkelijke overmacht is geen bijkomende schadevergoeding verschuldigd voor het niet-uitgevoerde gedeelte, behoudens wanneer dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 13 – Eigendom
13.1 Alle gehuurde sauna’s, accessoires en materialen blijven te allen tijde eigendom van Sauna On Wheels.
13.2 De huurder verkrijgt uitsluitend een tijdelijk gebruiksrecht gedurende de overeengekomen huurperiode.
13.3 Het is verboden de gehuurde materialen te verkopen, verpanden, vervreemden, verhuren, uitlenen, bezwaren of zonder schriftelijke toestemming aan derden over te dragen.
13.4 De huurder brengt de verhuurder onmiddellijk op de hoogte wanneer derden beslag proberen te leggen op de gehuurde goederen of daarop rechten doen gelden.
Artikel 14 – Betaling en betalingsachterstand
14.1 De huurprijs, het voorschot en het eventuele resterende saldo worden betaald volgens de betaalmomenten die in de reservatiebevestiging en/of factuur staan.
14.2 Indien een bedrag volgens de reservatiebevestiging vóór levering betaald moet zijn en dit bedrag niet tijdig werd ontvangen, mag de verhuurder de levering opschorten totdat betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk toegestaan is.
14.3 Betaling geldt als uitgevoerd op het ogenblik waarop het bedrag daadwerkelijk en onherroepelijk op de rekening van de verhuurder is ontvangen, behoudens een andere overeengekomen betalingswijze.
Betalingsachterstand van consumenten
14.4 Indien een consument een opeisbare geldschuld niet tijdig betaalt, wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
14.5 Na de wettelijk voorgeschreven wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen kunnen, voor zover dit in overeenstemming is met de op dat ogenblik geldende wetgeving, verwijlintresten worden aangerekend tot maximaal de wettelijk toegelaten rentevoet.
14.6 Na het verstrijken van die termijn kan bovendien de volgende forfaitaire vergoeding wegens niet-betaling worden aangerekend, met dien verstande dat nooit meer wordt aangerekend dan wettelijk toegestaan:
€20 wanneer het openstaande saldo lager dan of gelijk aan €150 is;
€30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500 wanneer het saldo tussen €150,01 en €500 bedraagt;
€65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500 wanneer het saldo meer dan €500 bedraagt, met een wettelijk maximum van €2.000.
14.7 Naast de wettelijk toegestane verwijlintresten en forfaitaire vergoeding worden aan een consument geen andere minnelijke invorderingskosten aangerekend voor dezelfde betalingsachterstand.
14.8 Wanneer Sauna On Wheels zelf een vaststaande en opeisbare geldsom aan een consument verschuldigd is en deze na een schriftelijke ingebrekestelling en een vergelijkbare redelijke termijn onbetaald laat, geldt een wederkerige en gelijkwaardige regeling voor zover de wet dit vereist.
Professionele huurders
14.9 Indien de huurder handelt voor doeleinden die binnen zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, zijn de specifieke consumentenregels van artikel 14.4 tot en met 14.8 slechts van toepassing voor zover de wet dit verplicht stelt.
14.10 Bij betalingsachterstand door een professionele huurder zijn de verwijlintresten en invorderingskosten verschuldigd die volgens de toepasselijke regelgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties kunnen worden gevorderd, tenzij schriftelijk een andere geldige regeling werd overeengekomen.
Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens
15.1 Sauna On Wheels verwerkt persoonsgegevens voor onder meer reservatiebeheer, uitvoering van overeenkomsten, levering en ophaling, facturatie, klantenservice, schadebehandeling, beveiliging en het naleven van wettelijke verplichtingen.
15.2 De verwerking gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Sauna On Wheels, dat op de website beschikbaar wordt gesteld.
15.3 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel van de verwerking of de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.
15.4 Foto- en videobeelden die overeenkomstig artikel 9 worden gemaakt voor bewijs, schadebehandeling of verzekering worden uitsluitend voor gerechtvaardigde administratieve, contractuele of juridische doeleinden gebruikt, tenzij voor ander gebruik afzonderlijk een geldige rechtsgrond bestaat.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
16.1 Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
16.2 Indien de huurder consument is, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop hij krachtens toepasselijke Belgische of Europese regelgeving aanspraak kan maken.
16.3 Voor geschillen met consumenten is de rechtbank bevoegd die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.
16.4 Indien de huurder handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit, zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de territoriaal bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Sauna On Wheels gevestigd is bevoegd. Voor ondernemingsgeschillen kan dit, afhankelijk van de wettelijke materiële bevoegdheid, de bevoegde afdeling van de Ondernemingsrechtbank Antwerpen zijn.
Artikel 17 – Klachten en geschillen
17.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden zo snel mogelijk gemeld via info@saunaonwheels.be of via het gepubliceerde telefoonnummer.
17.2 Een klacht moet voldoende informatie bevatten om de feiten te kunnen onderzoeken. Wanneer relevant kunnen foto’s, video’s, berichten, betalingsbewijzen of andere documenten worden gevraagd.
17.3 Sauna On Wheels behandelt consumentenklachten zo snel mogelijk en probeert in eerste instantie in overleg tot een oplossing te komen.
17.4 Indien een consument en Sauna On Wheels het geschil niet rechtstreeks kunnen oplossen, blijven de mogelijkheden van buitengerechtelijke geschillenbeslechting en de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving bestaan.
Artikel 18 – Deelbaarheid en dwingend recht
18.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan, voor zover de overeenkomst zonder de betrokken bepaling kan blijven voortbestaan.
18.2 Een bepaling wordt niet toegepast voor zover zij strijdig is met dwingend recht.
18.3 Het niet onmiddellijk uitoefenen van een contractueel recht door Sauna On Wheels houdt geen afstand van dat recht in, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders bevestigd.
PRIVACYBELEID – SAUNA ON WHEELS
Laatst bijgewerkt: 06/09/2026
Artikel 1 – Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Sauna On Wheels is de handelsnaam waaronder Caine Conaert, eenmanszaak, diensten en producten aanbiedt.
Verwerkingsverantwoordelijke:
Caine Conaert – Sauna On Wheels
Ondernemingsnummer: 1031.501.265
Btw-nummer: BE 1031.501.265
Adres: Pastoorslindestraat 35 bus 3, 3620 Lanaken, België
E-mail: info@saunaonwheels.be
Telefoon: +32 471 67 41 85
Website: www.saunaonwheels.be
Sauna On Wheels respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.
Artikel 2 – Op wie is dit privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die Sauna On Wheels verwerkt van onder meer:
bezoekers van de website;
personen die informatie, een offerte of advies aanvragen;
klanten en potentiële klanten;
huurders en kopers;
contactpersonen van ondernemingen, B&B’s, vakantieverblijven en andere professionele klanten;
personen die via e-mail, telefoon, WhatsApp, sociale media of een contactformulier met Sauna On Wheels communiceren;
personen die aanwezig zijn op een locatie wanneer dit noodzakelijk is voor levering, plaatsing, ophaling, schadevaststelling of dienstverlening.
Artikel 3 – Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?
Afhankelijk van uw contact met Sauna On Wheels kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:
naam en voornaam;
adres, leveringsadres en facturatieadres;
e-mailadres en telefoonnummer;
ondernemingsnaam, ondernemingsnummer en btw-nummer;
gegevens die nodig zijn voor een offerte, reservatie, bestelling, levering, plaatsing of ophaling;
informatie over het gekozen sauna- of wellnessproduct, opties, afmetingen en gewenste uitvoering;
factuur-, betalings- en transactiegegevens;
communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp, sociale media of contactformulieren;
foto’s of video’s die noodzakelijk zijn om een levering, plaatsingslocatie, toestand van een gehuurd product, schadegeval of technisch probleem te documenteren;
technische websitegegevens zoals IP-adres, browsertype, toestelgegevens, bezochte pagina’s en cookiegegevens, voor zover deze worden verzameld;
marketingvoorkeuren en toestemming voor commerciële communicatie, indien van toepassing;
andere informatie die u zelf vrijwillig aan Sauna On Wheels verstrekt en die relevant is voor uw aanvraag of overeenkomst.
Sauna On Wheels vraagt niet bewust om bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals medische gegevens, tenzij dit uitzonderlijk noodzakelijk is en daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Deel dergelijke informatie daarom niet tenzij dit noodzakelijk is voor uw concrete vraag.
Artikel 4 – Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Sauna On Wheels kan persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
4.1 Offertes en aanvragen
Om vragen te beantwoorden, advies te geven, beschikbaarheid te controleren, offertes op te maken en aanvragen op te volgen.
Rechtsgrond: uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek en, waar toepasselijk, het gerechtvaardigd belang om aanvragen correct te behandelen.
4.2 Uitvoering van huur- en verkoopovereenkomsten
Om reservaties en bestellingen te verwerken, producten te leveren, sauna’s te plaatsen of op te halen, afspraken te organiseren, service te verlenen en overeenkomsten uit te voeren.
Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.3 Facturatie en administratie
Om facturen, betalingen, boekhouding, fiscale administratie en andere wettelijk verplichte registraties te beheren.
Rechtsgrond: wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst.
4.4 Klantenservice, garantie en klachten
Om vragen, klachten, garantieverzoeken, herstellingen, technische problemen en dienst-na-verkoop te behandelen.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting en/of gerechtvaardigd belang.
4.5 Veiligheid, schade en bewijs
Om de toestand van gehuurde of geleverde goederen te documenteren, schade te onderzoeken, verzekeringsdossiers te behandelen, misbruik te voorkomen en rechten in of buiten rechte te kunnen aantonen.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en het gerechtvaardigd belang van Sauna On Wheels om haar goederen, klanten en rechten te beschermen.
4.6 Website, beveiliging en statistieken
Om de website veilig te laten functioneren, technische problemen op te lossen en, indien daarvoor de vereiste toestemming is verkregen, het gebruik van de website te analyseren.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke beveiliging en werking; toestemming wanneer de wet dit vereist voor analytische of marketingcookies.
4.7 Marketing
Om u, wanneer dit wettelijk is toegestaan, informatie te sturen over producten, acties, verhuur, verkoop of diensten van Sauna On Wheels.
Rechtsgrond: toestemming of een andere wettelijk toegelaten rechtsgrond. U kunt zich steeds eenvoudig afmelden voor elektronische marketing.
Artikel 5 – Verstrekken wij persoonsgegevens aan derden?
Sauna On Wheels verkoopt uw persoonsgegevens niet.
Persoonsgegevens kunnen alleen worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is met partijen zoals:
hosting-, website- en IT-dienstverleners;
e-mail- en communicatiedienstverleners;
boekhouders, facturatie- en administratieve dienstverleners;
betalingsdienstverleners en financiële instellingen;
transporteurs, leveranciers, producenten, monteurs of andere uitvoerders wanneer dit noodzakelijk is voor uw bestelling of levering;
verzekeraars, juridische adviseurs, gerechtsdeurwaarders of andere professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is voor een dossier;
overheidsdiensten, fiscale administraties, politiediensten of gerechtelijke instanties wanneer Sauna On Wheels wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken.
Sauna On Wheels deelt niet méér persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betrokken doel.
Wanneer een derde persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Sauna On Wheels, wordt waar vereist een passende verwerkersovereenkomst gesloten.
Artikel 6 – Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige technische of digitale dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, zorgt Sauna On Wheels ervoor dat daarvoor een geldige wettelijke basis bestaat, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, passende contractuele waarborgen zoals standaardcontractbepalingen, of een andere wettelijk toegelaten doorgiftemethode.
Artikel 7 – Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Sauna On Wheels bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij werden verzameld.
De concrete bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel van de verwerking. Daarbij wordt onder meer rekening gehouden met:
de duur van de klantrelatie of overeenkomst;
wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen;
wettelijke garantie- en verjaringstermijnen;
de noodzaak om een klacht, schadegeval, verzekering of juridisch geschil te behandelen;
de geldigheidsduur van een toestemming.
Gegevens waarvoor geen verdere noodzaak of wettelijke bewaarplicht bestaat, worden verwijderd, geanonimiseerd of op een andere passende wijze buiten gebruik gesteld.
Artikel 8 – Foto’s en video’s
Bij verhuur, levering, plaatsing, ophaling, schadevaststelling of technische service kan Sauna On Wheels foto’s of video’s maken van de sauna, accessoires en de onmiddellijk relevante omgeving.
Deze beelden worden uitsluitend gebruikt wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor onder meer:
bewijs van de toestand van het product;
correcte uitvoering van de overeenkomst;
schadebehandeling;
verzekeringsdoeleinden;
technische ondersteuning;
bescherming van de rechten van Sauna On Wheels of de klant.
Foto’s of video’s waarop personen herkenbaar in beeld komen, worden niet zonder geldige rechtsgrond voor reclame of marketing gebruikt. Wanneer toestemming vereist is, wordt die afzonderlijk gevraagd.
Artikel 9 – Cookies en vergelijkbare technologieën
De website kan cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken.
Strikt noodzakelijke cookies kunnen worden geplaatst wanneer dit nodig is voor de technische werking, beveiliging of door u gevraagde functionaliteit van de website.
Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals bepaalde analytische, personalisatie- of marketingcookies, wordt waar wettelijk vereist vooraf uw toestemming gevraagd via de cookiebanner of cookie-instellingen.
U kunt uw toestemming later intrekken of uw voorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen. U kunt cookies daarnaast via uw browser verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies kan bepaalde functies van de website beïnvloeden.
Artikel 10 – Externe websites, sociale media en WhatsApp
De website kan links bevatten naar externe websites, sociale mediaplatformen of communicatiediensten zoals WhatsApp.
Wanneer u via een externe dienst communiceert of een externe website bezoekt, kan die aanbieder zelf persoonsgegevens verwerken volgens zijn eigen privacybeleid. Sauna On Wheels is niet verantwoordelijk voor de zelfstandige gegevensverwerking door dergelijke externe partijen.
Artikel 11 – Beveiliging
Sauna On Wheels neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, wijziging of openbaarmaking.
Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Wanneer zich een persoonsgegevensincident voordoet, handelt Sauna On Wheels overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Artikel 12 – Uw privacyrechten
Binnen de grenzen en voorwaarden van de AVG kunt u beschikken over onder meer:
het recht op informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens;
het recht op inzage;
het recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
het recht op gegevenswissing wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
het recht op beperking van de verwerking;
het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer dit wettelijk van toepassing is;
het recht om uw toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking;
het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen wanneer de wet u dat recht verleent.
Sauna On Wheels neemt geen beslissingen die voor u rechtsgevolgen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde besluitvorming, tenzij dit later uitdrukkelijk anders wordt meegedeeld en wettelijk is toegestaan.
Artikel 13 – Hoe oefent u uw rechten uit?
U kunt een privacyverzoek sturen naar:
of per post naar:
Sauna On Wheels – Caine Conaert
Pastoorslindestraat 35 bus 3
3620 Lanaken
België
Sauna On Wheels kan aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te controleren en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Uw verzoek wordt binnen de wettelijk voorziene termijn behandeld.
Artikel 14 – Klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
U behoudt steeds het recht om een klacht in te dienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Artikel 15 – Wijzigingen aan dit privacybeleid
Sauna On Wheels kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de dienstverlening, website, gebruikte systemen of wetgeving wijzigen.
De meest recente versie wordt op www.saunaonwheels.be gepubliceerd en vermeldt bovenaan de datum van de laatste update.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN – SAUNA ON WHEELS
Laatst bijgewerkt: 06/09/2026
Artikel 1 – Identiteit en definities
1.1 Verkoper: Caine Conaert, handelend onder de handelsnaam Sauna On Wheels, eenmanszaak met ondernemingsnummer 1031.501.265 en btw-nummer BE 1031.501.265, gevestigd te Pastoorslindestraat 35 bus 3, 3620 Lanaken, België.
1.2 Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product en/of dienst bij Sauna On Wheels koopt of wenst te kopen.
1.3 Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.4 Product: iedere door Sauna On Wheels verkochte sauna, barrelsauna, kachel, accessoire, onderdeel, bouwpakket of ander roerend goed, met inbegrip van overeengekomen bijkomende diensten zoals levering, montage of plaatsing.
1.5 Maatwerkproduct: een product dat volgens de specifieke wensen of specificaties van de koper wordt vervaardigd of duidelijk voor de koper wordt gepersonaliseerd, voor zover het product wettelijk als maatwerk of gepersonaliseerd goed kwalificeert.
1.6 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, WhatsApp, offerte, bestelbevestiging of een andere duurzame gegevensdrager waarmee de inhoud achteraf kan worden geraadpleegd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, bestellingen, verkoopovereenkomsten, leveringen, plaatsingen en aanvullende diensten van Sauna On Wheels.
2.2 De koper krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om deze voorwaarden te raadplegen en te bewaren.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Sauna On Wheels deze schriftelijk heeft bevestigd.
2.4 Wanneer de koper consument is, hebben dwingende bepalingen van Belgisch en Europees consumentenrecht steeds voorrang op een strijdige bepaling in deze voorwaarden.
2.5 Indien één bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De betrokken bepaling wordt slechts buiten toepassing gelaten voor zover dit wettelijk noodzakelijk is.
Artikel 3 – Offertes, informatie en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Offertes en prijsopgaven zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, kan Sauna On Wheels de offerte wijzigen of intrekken zolang zij nog niet schriftelijk door de koper is aanvaard.
3.2 Een verkoopovereenkomst komt tot stand zodra de bestelling of offerte schriftelijk door Sauna On Wheels is bevestigd en, wanneer een voorschot of voorafbetaling werd overeengekomen, aan de overeengekomen betalingsvoorwaarde is voldaan.
3.3 De definitieve bestelbevestiging of offerte vermeldt, voor zover relevant, het gekozen model, de houtsoort, afmetingen, opties, kachel, afwerking, levering, montage, prijs en andere specifieke afspraken.
3.4 Kennelijke schrijf-, reken-, programmeer- of prijsfouten binden Sauna On Wheels niet wanneer een redelijk handelende koper duidelijk kon of moest begrijpen dat sprake was van een vergissing. Sauna On Wheels informeert de koper hiervan zo snel mogelijk.
3.5 Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn pas bindend wanneer zij schriftelijk door Sauna On Wheels zijn bevestigd.
Artikel 4 – Productinformatie, afbeeldingen en natuurlijke materialen
4.1 Sauna On Wheels streeft ernaar producten zo correct mogelijk te beschrijven en af te beelden.
4.2 Foto’s, renders, voorbeelden, stalen en demonstratiemodellen dienen als visuele of technische indicatie. Beperkte verschillen die eigen zijn aan het materiaal, productieproces, beeldscherm of de gekozen uitvoering vormen op zichzelf geen gebrek aan conformiteit.
4.3 Hout is een natuurlijk materiaal. Verschillen in kleur, nerfstructuur, noesten, harsvorming en beperkte werking, krimp, uitzetting of oppervlakkige scheurvorming kunnen natuurlijk voorkomen.
4.4 Natuurlijke eigenschappen van hout sluiten de wettelijke garantie niet uit wanneer sprake is van een werkelijk conformiteitsgebrek dat de normale functie, veiligheid, duurzaamheid of overeengekomen eigenschappen van het product aantast.
4.5 Afmetingen kunnen binnen normale productie- en materiaaltoleranties beperkt afwijken, tenzij een exacte maat schriftelijk als essentieel is overeengekomen.
Artikel 5 – Wijzigingen en maatwerk
5.1 De koper controleert vóór de definitieve bestelling zorgvuldig alle gekozen afmetingen, opties, kleuren, houtsoorten, raamposities, kachels en andere specificaties.
5.2 Wijzigingen na de definitieve bestelbevestiging zijn alleen mogelijk na schriftelijk akkoord van Sauna On Wheels.
5.3 Een wijziging kan gevolgen hebben voor de prijs, levertermijn, technische uitvoerbaarheid en reeds gemaakte productiekosten.
5.4 Sauna On Wheels mag een gevraagde wijziging weigeren wanneer de productie reeds te ver is gevorderd, de wijziging technisch onveilig of onuitvoerbaar is, of onevenredige gevolgen heeft voor de bestelling.
Artikel 6 – Prijzen
6.1 Prijzen voor consumenten worden in euro weergegeven inclusief btw en andere verplichte heffingen.
6.2 Leverings-, transport-, montage-, kraan-, funderings-, aansluitings- of andere bijkomende kosten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte, bestelbevestiging of productinformatie is vermeld.
6.3 Wanneer bepaalde bijkomende kosten redelijkerwijs niet vooraf exact kunnen worden berekend, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld dat dergelijke kosten verschuldigd kunnen zijn en hoe zij worden berekend.
6.4 Na het sluiten van de overeenkomst wordt de overeengekomen prijs niet eenzijdig verhoogd, behalve voor door de koper gevraagde en schriftelijk aanvaarde wijzigingen of wanneer een prijsaanpassing rechtstreeks voortvloeit uit een dwingende wettelijke maatregel en de wet deze aanpassing toelaat.
Artikel 7 – Betaling
7.1 De prijs, het eventuele voorschot en het resterende saldo worden betaald volgens de betaalmomenten in de offerte, bestelbevestiging en/of factuur.
7.2 Sauna On Wheels kan, indien dit vooraf is overeengekomen, een voorschot vragen voordat de productie, bestelling of reservatie van materialen wordt gestart.
7.3 Indien betaling vóór levering of plaatsing is overeengekomen en het verschuldigde bedrag niet tijdig is ontvangen, mag Sauna On Wheels de uitvoering opschorten totdat de betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7.4 Betaling geldt als uitgevoerd wanneer het bedrag daadwerkelijk op de rekening van Sauna On Wheels is ontvangen, behoudens een andere overeengekomen betaalmethode.
Betalingsachterstand van consumenten
7.5 Wanneer een consument een opeisbare geldschuld niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een kosteloze betalingsherinnering overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
7.6 Pas na het verstrijken van de wettelijk voorgeschreven wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, verwijlintresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend.
7.7 De forfaitaire vergoeding wordt beperkt tot maximaal:
€20 wanneer het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan €150 is;
€30 vermeerderd met 10% van het bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500 wanneer het verschuldigde saldo tussen €150,01 en €500 bedraagt;
€65 vermeerderd met 5% van het bedrag op de schijf boven €500 wanneer het verschuldigde saldo meer dan €500 bedraagt, met een wettelijk maximum van €2.000.
7.8 Aan een consument worden voor dezelfde betalingsachterstand geen bijkomende minnelijke invorderingskosten aangerekend boven wat de wet toelaat.
7.9 Wanneer Sauna On Wheels zelf een vaststaande en opeisbare geldsom aan een consument verschuldigd is en deze na een schriftelijke ingebrekestelling en een vergelijkbare redelijke termijn onbetaald laat, geldt een wederkerige gelijkwaardige regeling voor zover de wet dit vereist.
Professionele kopers
7.10 Voor professionele kopers gelden bij betalingsachterstand de verwijlintresten en invorderingsvergoedingen die volgens de toepasselijke Belgische regelgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties kunnen worden gevorderd, tenzij schriftelijk een andere geldige regeling werd overeengekomen.
Artikel 8 – Levering en levertermijnen
8.1 De overeengekomen levertermijn of leverdatum is indicatief, tenzij schriftelijk is bevestigd dat een bepaalde datum essentieel en bindend is.
8.2 De levertermijn begint pas te lopen nadat Sauna On Wheels alle gegevens, keuzes, maten, toestemmingen en eventueel overeengekomen betalingen heeft ontvangen die noodzakelijk zijn om de bestelling uit te voeren.
8.3 Sauna On Wheels informeert de koper zo snel als redelijk mogelijk wanneer een aanzienlijke vertraging wordt verwacht.
8.4 Een beperkte vertraging geeft niet automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding. De dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven volledig behouden wanneer een vertraging ernstig of onredelijk wordt.
8.5 De koper zorgt ervoor dat het leveringsadres correct is en dat de locatie op het afgesproken moment toegankelijk is.
8.6 Wanneer levering niet kan plaatsvinden door een aan de koper toerekenbare omstandigheid, zoals afwezigheid, onjuiste adresgegevens, geblokkeerde toegang of een niet voorbereide locatie, kunnen redelijke en aantoonbare bijkomende transport-, wacht-, opslag- of herleveringskosten worden aangerekend.
Artikel 9 – Plaatsingslocatie, bereikbaarheid en voorbereiding
9.1 Wanneer Sauna On Wheels instaat voor levering en/of plaatsing, verstrekt de koper vooraf correcte informatie over de locatie.
9.2 De koper zorgt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voor een voldoende vlakke, stabiele, draagkrachtige en geschikte ondergrond.
9.3 De koper meldt vooraf alle relevante omstandigheden, waaronder beperkte doorgangen, hoogtebeperkingen, hellingen, trappen, zachte ondergrond, ondergrondse leidingen, septische putten, terrassen, muren, afsluitingen, bomen en andere obstakels die de levering of plaatsing kunnen beïnvloeden.
9.4 De koper staat ervoor in dat hij de nodige toestemming heeft van eigenaar, verhuurder, mede-eigendom, gemeente of andere bevoegde instantie voor de plaatsing en het gebruik van de sauna, tenzij schriftelijk werd overeengekomen dat Sauna On Wheels een specifieke vergunning of controle op zich neemt.
9.5 Indien de locatie op het moment van levering redelijkerwijs onveilig of technisch ongeschikt blijkt, mag Sauna On Wheels de plaatsing opschorten totdat een veilige oplossing is overeengekomen.
9.6 Redelijke bijkomende kosten die uitsluitend ontstaan doordat relevante locatie-informatie onjuist of onvolledig werd verstrekt, kunnen aan de koper worden aangerekend wanneer Sauna On Wheels deze omstandigheden vooraf redelijkerwijs niet kon voorzien.
Artikel 10 – Montage, aansluiting en gebruik
10.1 Montage of plaatsing door Sauna On Wheels is alleen inbegrepen wanneer dit schriftelijk is overeengekomen.
10.2 Werkzaamheden aan vaste elektrische installaties, funderingen, nutsleidingen, vergunningsplichtige constructies of andere werken die niet uitdrukkelijk in de bestelling zijn opgenomen, vallen buiten de levering.
10.3 De koper zorgt ervoor dat elektrische aansluitingen, rookgasafvoer, brandveiligheid en andere technische voorzieningen voldoen aan de toepasselijke regelgeving en aan de instructies van de fabrikant, tenzij Sauna On Wheels schriftelijk heeft bevestigd dat zij een bepaald onderdeel daarvan uitvoert.
10.4 De koper volgt de meegeleverde gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinstructies.
10.5 Onbevoegde wijzigingen, onjuiste montage door derden, verkeerd gebruik of het negeren van veiligheidsvoorschriften kunnen gevolgen hebben voor de aansprakelijkheid en een eventuele commerciële garantie, maar doen geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten die niet kunnen worden uitgesloten.
Artikel 11 – Eigendom en risico
11.1 Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van Sauna On Wheels totdat de volledige overeengekomen koopprijs voor die producten is betaald.
11.2 De consument draagt het risico van verlies of beschadiging vanaf het ogenblik waarop hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft genomen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
11.3 Voor professionele kopers kan in de offerte of bestelbevestiging een afwijkend moment van risico-overgang worden overeengekomen.
Artikel 12 – Controle bij levering
12.1 De koper wordt gevraagd het geleverde product bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren op het juiste model, zichtbare transportschade en duidelijke afwijkingen.
12.2 Zichtbare problemen worden bij voorkeur onmiddellijk op de leveringsbon of schriftelijk gemeld zodat zij snel kunnen worden onderzocht.
12.3 Het niet onmiddellijk melden van een zichtbaar probleem doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke garantierechten van een consument.
12.4 Wanneer verder gebruik een vastgesteld defect of veiligheidsrisico redelijkerwijs kan verergeren, dient de koper het gebruik te stoppen en Sauna On Wheels zo snel mogelijk te contacteren.
Artikel 13 – Wettelijke garantie en commerciële garantie
13.1 Consumenten genieten voor nieuwe consumptiegoederen de wettelijke conformiteitsgarantie volgens het Belgische recht. Deze wettelijke garantie geldt in beginsel gedurende twee jaar vanaf de levering.
13.2 Bij een gebrek aan conformiteit heeft de consument de wettelijke remedies waarop hij volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.
13.3 Een consument meldt een vastgesteld conformiteitsgebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk toepasselijke termijn na de vaststelling ervan.
13.4 Sauna On Wheels kan vragen om foto’s, video’s, het aankoopbewijs en andere redelijkerwijs noodzakelijke informatie te bezorgen en kan vragen het product te onderzoeken wanneer dit nodig is om de klacht correct te beoordelen.
13.5 De wettelijke garantie dekt geen probleem dat uitsluitend het gevolg is van normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, een ongeoorloofde wijziging, externe beschadiging of montage door een derde, voor zover Sauna On Wheels daarvoor wettelijk niet verantwoordelijk is.
13.6 Bij houtproducten worden normale natuurlijke materiaalverschijnselen beoordeeld rekening houdend met de aard van hout. Dit sluit garantie niet uit wanneer de verschijnselen een werkelijk conformiteitsgebrek vormen.
13.7 Indien Sauna On Wheels een bijkomende commerciële garantie aanbiedt die langer of ruimer is dan de wettelijke garantie, worden de duur en voorwaarden daarvan vermeld op de productpagina, offerte, garantiebewijs of bestelbevestiging. Een commerciële garantie beperkt nooit de wettelijke garantierechten van de consument.
Artikel 14 – Klachten en dienst na verkoop
14.1 Klachten en garantieverzoeken kunnen worden gemeld via info@saunaonwheels.be of via het gepubliceerde telefoonnummer.
14.2 Vermeld indien mogelijk uw naam, factuur- of ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en relevante foto’s of video’s.
14.3 De koper verleent redelijke medewerking die noodzakelijk is om het probleem te onderzoeken en, indien nodig, een herstelling of vervanging mogelijk te maken.
14.4 Sauna On Wheels behandelt klachten zo snel als redelijk mogelijk en probeert eerst in overleg tot een passende oplossing te komen.
Artikel 15 – Herroepingsrecht bij verkoop op afstand of buiten verkoopruimten
15.1 Wanneer een consument een standaardproduct op afstand, bijvoorbeeld via internet, e-mail, WhatsApp of telefoon, of buiten de verkoopruimte koopt en geen wettelijke uitzondering van toepassing is, beschikt hij in beginsel over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen.
15.2 Bij een verkoopovereenkomst begint de herroepingstermijn in beginsel te lopen op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt.
15.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen volstaat een ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wenst te herroepen. De consument kan hiervoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar is hiertoe niet verplicht.
15.4 De herroeping kan worden gemeld via info@saunaonwheels.be of per post aan Sauna On Wheels, Pastoorslindestraat 35 bus 3, 3620 Lanaken, België.
15.5 Na een geldige herroeping zendt de consument de goederen binnen de wettelijk voorziene termijn terug of stelt hij deze ter beschikking voor ophaling wanneer dit zo werd overeengekomen.
15.6 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
15.7 Voor producten die door hun aard of omvang niet per gewone post kunnen worden teruggezonden, worden de geraamde rechtstreekse retour- of ophaalkosten vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument meegedeeld, bijvoorbeeld in de offerte of bestelbevestiging. Wanneer wettelijk toegestaan zijn deze directe retourkosten voor rekening van de consument indien hij daar vooraf correct over werd geïnformeerd.
15.8 Sauna On Wheels betaalt na een geldige herroeping de wettelijk terug te betalen bedragen terug binnen 14 dagen nadat zij van de beslissing tot herroeping op de hoogte werd gebracht. Bij verkoop van goederen mag de terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan, worden uitgesteld totdat de goederen zijn terugontvangen of de consument aantoont dat hij ze heeft teruggezonden.
15.9 De terugbetaling gebeurt in beginsel met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht, tenzij uitdrukkelijk een andere kosteloze methode wordt overeengekomen.
Artikel 16 – Uitzondering voor maatwerk en gepersonaliseerde goederen
16.1 Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, wanneer de bestelling daadwerkelijk onder deze wettelijke uitzondering valt.
16.2 Bij Sauna On Wheels kan dit bijvoorbeeld van toepassing zijn op een sauna die specifiek voor de koper wordt geproduceerd met niet-standaard afmetingen, een bijzondere indeling, specifiek gekozen maatwerkposities van ramen of deuren, een gepersonaliseerde afwerking of andere klantgebonden productie-eigenschappen.
16.3 Het enkele kiezen uit standaardmodellen of standaardopties betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Wanneer Sauna On Wheels zich op de maatwerkuitzondering beroept, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
16.4 Het ontbreken van een herroepingsrecht voor maatwerk doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten bij een conformiteitsgebrek.
Artikel 17 – Annulering buiten het wettelijke herroepingsrecht
17.1 Wanneer geen wettelijk herroepingsrecht bestaat of de herroepingstermijn is verstreken, kan de koper een definitieve bestelling niet eenzijdig kosteloos annuleren.
17.2 De koper kan Sauna On Wheels schriftelijk verzoeken om de bestelling te annuleren. Sauna On Wheels bekijkt in redelijkheid of annulering nog mogelijk is.
17.3 Indien annulering wordt aanvaard, kan Sauna On Wheels de redelijke en aantoonbare schade en reeds gemaakte, niet-recupereerbare kosten aanrekenen, zoals reeds bestelde of geproduceerde maatwerkonderdelen, transportreserveringen en rechtstreeks met de bestelling verbonden kosten.
17.4 Een annuleringsvergoeding mag voor consumenten niet leiden tot een kennelijk onevenredige vergoeding of ongerechtvaardigde verrijking.
17.5 Wanneer Sauna On Wheels de bestelling geheel of gedeeltelijk kan hergebruiken of doorverkopen, wordt hiermee in redelijkheid rekening gehouden bij de schadeberekening.
Artikel 18 – Overmacht
18.1 Onder overmacht wordt verstaan een gebeurtenis buiten de redelijke controle van de betrokken partij die bij het sluiten van de overeenkomst niet redelijk kon worden voorzien of vermeden en die de uitvoering tijdelijk of definitief onmogelijk maakt.
18.2 De partij die door overmacht wordt getroffen informeert de andere partij zo snel als redelijk mogelijk en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken.
18.3 Bij tijdelijke overmacht worden de betrokken verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.
18.4 Indien uitvoering definitief onmogelijk wordt of een vertraging door overmacht zo lang duurt dat van een partij redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd de overeenkomst voort te zetten, kan het niet-uitgevoerde gedeelte worden beëindigd overeenkomstig het toepasselijke recht.
18.5 Bedragen die uitsluitend betrekking hebben op een definitief niet-uitgevoerd gedeelte worden terugbetaald, behoudens wanneer de wet of een geldige overeenkomst anders bepaalt.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
19.1 Sauna On Wheels is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht voor schade die het gevolg is van een aan haar toerekenbare fout.
19.2 Sauna On Wheels is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:
onjuist of onveilig gebruik;
het niet naleven van gebruiks-, montage-, onderhouds- of veiligheidsinstructies;
wijzigingen of herstellingen door onbevoegde derden;
een ongeschikte of niet gemelde plaatsingslocatie;
onjuiste gegevens die door de koper zijn verstrekt;
normale slijtage of natuurlijke materiaaleigenschappen die geen conformiteitsgebrek vormen.
19.3 Voor professionele kopers kan de aansprakelijkheid voor lichte fouten, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot rechtstreeks, voorzienbaar en bewezen nadeel en maximaal tot de factuurwaarde van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
19.4 Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is, onder meer bij opzettelijke of zware fout, aantasting van leven of lichamelijke integriteit, of niet-uitvoering van een essentiële verbintenis voor zover de wet een beperking verbiedt.
Artikel 20 – Intellectuele eigendom
20.1 Teksten, foto’s, ontwerpen, configuraties, offertes, tekeningen, schema’s en andere inhoud die door Sauna On Wheels wordt gemaakt, blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
20.2 De koper mag dergelijke inhoud voor persoonlijk gebruik bewaren voor zover dit verband houdt met zijn bestelling, maar mag ze niet zonder toestemming commercieel kopiëren, publiceren, doorverkopen of gebruiken om identieke commerciële documentatie te laten vervaardigen.
Artikel 21 – Persoonsgegevens
21.1 Sauna On Wheels verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
21.2 Meer informatie over doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en privacyrechten staat in het privacybeleid van Sauna On Wheels op www.saunaonwheels.be.
Artikel 22 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
22.1 Op de verkoopovereenkomst is Belgisch recht van toepassing.
22.2 Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop zij op grond van toepasselijke Belgische of Europese regelgeving recht hebben.
22.3 Voor geschillen met consumenten is de rechtbank bevoegd die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.
22.4 Voor geschillen met professionele kopers zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd. Wanneer de ondernemingsrechtbank materieel bevoegd is, kan dit de bevoegde afdeling van de Ondernemingsrechtbank Antwerpen zijn.
Artikel 23 – Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting
23.1 Klachten kunnen worden gericht aan info@saunaonwheels.be.
23.2 Sauna On Wheels probeert klachten eerst rechtstreeks en in overleg met de klant op te lossen.
23.3 Wanneer een consument en Sauna On Wheels niet tot een oplossing komen, kan de consument gebruikmaken van de wettelijk beschikbare mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, waaronder de Consumentenombudsdienst wanneer deze bevoegd is, zonder afbreuk te doen aan het recht om zich tot de bevoegde rechtbank te wenden.
Artikel 24 – Slotbepalingen
24.1 Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door Sauna On Wheels betekent niet dat afstand van dat recht wordt gedaan.
24.2 De versie van de algemene verkoopvoorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst aan de koper ter beschikking werd gesteld, is op die overeenkomst van toepassing, tenzij partijen later schriftelijk anders overeenkomen.
24.3 Sauna On Wheels kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.
Ondernemingsgegevens
Caine Conaert – Sauna On Wheels
Ondernemingsnummer: 1031.501.265
Btw-nummer: BE 1031.501.265
Adres: Pastoorslindestraat 35 bus 3, 3620 Lanaken, België
E-mail: info@saunaonwheels.be
Telefoon: +32 471 67 41 85
Website: www.saunaonwheels.be
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen en wanneer op uw aankoop een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is.
Aan:
Sauna On Wheels – Caine Conaert
Pastoorslindestraat 35 bus 3
3620 Lanaken
België
E-mail: info@saunaonwheels.be
Hierbij deel ik/wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst herroep(en):
..............................................................................
Besteld op / ontvangen op:
..............................................................................
Naam consument(en):
..............................................................................
Adres consument(en):
..............................................................................
Order- of factuurnummer:
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
Handtekening consument(en) – alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
..............................................................................
Ondernemingsgegevens
Caine Conaert – Sauna On Wheels
Ondernemingsnummer: 1031.501.265
Btw-nummer: BE 1031.501.265
Vestigingsadres: Pastoorslindestraat 35 bus 3, 3620 Lanaken, België
E-mail: info@saunaonwheels.be
Telefoon: +32 471 67 41 85
Website: www.saunaonwheels.be